Les 9 meilleurs outils de communication interne pour votre entreprise

Le top 9 des meilleurs outils de communication interne

1. La messagerie instantanée interne

La messagerie instantanée s’impose comme un moyen de communication incontournable pour les échanges rapides et informels entre collègues. Ces solutions facilitent la coordination des équipes projet et permettent de maintenir le lien social, particulièrement précieux dans un contexte de travail à distance.

Cette messagerie doit être un véritable pivot dans votre stratégie de communication interne. C’est par ce canal que la plupart des informations sont véhiculées facilement et de manière instantanée.

Slack reste par exemple la référence en matière de communication d’équipe, offrant des canaux thématiques, des intégrations multiples et une interface intuitive qui facilite les échanges quotidiens. Microsoft Teams s’impose naturellement dans les environnements Microsoft 365, combinant messagerie, visioconférence et partage de documents en temps réel. Google Chat complète l’écosystème Google Workspace pour les organisations privilégiant cette suite collaborative.

2. Les réseaux sociaux d’entreprise

La démocratisation des réseaux sociaux d’entreprise n’est pas un hasard. La plupart des collaborateurs sont désormais habitués au partage d’information en ligne via leurs comptes personnels. C’est donc tout naturellement que ces pratiques s’exportent au sein des entreprises.

Les réseaux sociaux internes permettent de créer des communautés thématiques, de faciliter le partage de bonnes pratiques et de valoriser l’expertise interne.

Contrairement aux outils traditionnels, ces espaces favorisent une communication transversale qui dépasse les silos organisationnels.

Yammer, l’outil de réseau social interne de Microsoft est l’un de ces outils populaires. Jamespot et Talkspirit viennent également compléter cette offre en proposant des fonctionnalités spécialisées dans la communication collaborative et le partage de connaissances.

3. L’intranet d’entreprise

L’intranet, généralement enrichi d’une application mobile, constitue le centre névralgique de cet écosystème digital. Il centralise l’information stratégique, facilite l’accès aux documents de travail et offre un espace dédié aux actualités de l’entreprise. Cette centralisation permet d’assurer une diffusion cohérente des messages clés de la vie de l’entreprise tout en offrant aux collaborateurs un point d’accès unique à l’information.

Sur l’intranet, on trouve généralement tous types de documents pertinents pour favoriser la collaboration et informer des dernières actualités de l’organisation :

• Des communiqués de presse ;
• Les actualités du CSE ;
• Les procédures de l’entreprise ;
• Les présentations marketing et commerciales ;
• Des articles relatifs à la sécurité au travail et des bonnes pratiques au quotidien ;
• Des vidéos réalisées par les collaborateurs ou les experts en communication interne de l’entreprise.

4. La newsletter interne

Les newsletters internes représentent un canal privilégié pour diffuser des informations structurées et ciblées aux différentes équipes. Elles permettent de maintenir un rythme de communication régulier et de toucher l’ensemble des collaborateurs avec des messages cohérents.

Brevo et Mailchimp dominent le marché des newsletters internes. Ces outils offrent des templates professionnels et des fonctionnalités d’analyse avancées. Ces plateformes permettent de segmenter efficacement les audiences et de mesurer l’impact des campagnes de communication. Ils offrent des degrés de personnalisation importants qui permettent de développer une newsletter vraiment unique à l’entreprise.

5. Les plateformes de visioconférence et webinaires

Les plateformes de visioconférence et de webinaires complètent efficacement cet arsenal en permettant d’organiser des réunions virtuelles, des formations interactives ou des événements de grande envergure. En effet, le webinaire n’est pas seulement réservé à la communication externe !

Ces outils contribuent aujourd’hui à humaniser les échanges digitaux et à préserver la dimension relationnelle si importante dans la vie au travail. Pour la montée en compétence de vos salariés, ils s’imposent comme des outils de premier choix.

Zoom reste incontournable pour les réunions vidéo, tandis que Livestorm se spécialise dans l’organisation de webinaires interactifs. GoToWebinar offre également des alternatives robustes pour les événements internes de grande envergure.

A noter : les outils de messagerie instantanée internes tels que Teams ou Slack ont également développé des solutions de webinaires, ce qui vous permet d’intégrer facilement cette action de communication interne dans votre stratégie digitale.

6. Le journal interne

Le journal interne, qu’il soit digital ou physique, permet de diffuser des informations importantes de manière structurée et officielle. Il contribue à créer une culture d’entreprise commune en valorisant les actualités, les succès et les initiatives des collaborateurs.

A noter : le journal interne s’impose comme un moyen efficace de développer la collaboration avec vos employés, en leur permettant de participer activement à sa rédaction et à sa réalisation. Le résultat ? Un vrai sentiment d’appartenance !

7. Les outils de sondage et de feedback

Les outils de sondage permettent de recueillir l’opinion des collaborateurs sur différents sujets et de favoriser une communication ascendante. Ils constituent un moyen efficace de mesurer la satisfaction, d’identifier les besoins et d’impliquer les équipes dans les décisions.

Teams, Slack, Yammer et la plupart des outils de communication interne proposent des solutions de sondage et de feedback. Intégrer ce canal de communication dans votre stratégie ne vous prendra que très peu de temps et favorisera grandement l’engagement de vos salariés. Autant en profiter !

8. L’affichage dynamique

L’affichage dynamique dans les espaces communs complète judicieusement cette approche multicanale, particulièrement pour toucher les équipes moins connectées numériquement. Cette solution permet de créer des points d’information visibles et attractifs qui renforcent les messages diffusés par les canaux digitaux.

A noter : prévoyez dans vos bureaux un espace dédié près des machines à café ou de l’espace CSE. L’information doit être claire et accessible facilement ! Soignez bien entendu la forme de votre message et continuez à développer ce sentiment d’appartenance en mettant en avant les couleurs et la charte graphique de votre entreprise.

9. Les boîtes à idées digitales

Les boîtes à idées digitales encouragent l’innovation participative en permettant aux collaborateurs de proposer des améliorations et des idées nouvelles. Elles favorisent l’engagement et créent un sentiment de contribution active à l’évolution de l’entreprise.

Pas besoin d’outil dédié ! Vous pouvez mettre en place cette boite à idée digitale directement dans les outils dont vous disposez : Teams, Yammer ou la suite Google.

Comment favoriser le déploiement des outils de communication interne ?

Première étape : adapter les canaux de communication aux différents publics

Chaque type de communication nécessite un canal approprié. La communication d’urgence privilégiera les moyens instantanés, tandis que les messages stratégiques pourront faire l’objet d’une communication plus structurée via l’intranet ou des réunions dédiées. Cette diversification des supports permet de toucher efficacement l’ensemble des collaborateurs selon leurs préférences et leurs contraintes.

Deuxième étape : mesurer l’efficacité de l’outil de communication interne et encourager l’engagement

Une stratégie de communication interne performante s’appuie sur des indicateurs précis : taux d’ouverture des newsletters, niveau de participation aux événements internes, ou encore retours via les boîtes à idées. Ces données permettent d’ajuster continuellement l’approche et d’identifier les leviers les plus efficaces pour engager les équipes.

L’organisation d’événements internes réguliers, qu’ils soient physiques ou virtuels, crée des moments privilégiés d’échange et de cohésion. Ces rendez-vous permettent de donner la parole aux collaborateurs, de recueillir leurs feedbacks et de renforcer leur sentiment d’appartenance à l’organisation.

Troisième étape : l’accompagnement professionnel, un facteur clé de succès

Mettre en place une stratégie de communication interne cohérente et efficace nécessite une expertise spécifique et une vision globale. L’accompagnement par une agence spécialisée comme Mediagora apporte un regard extérieur précieux, une méthodologie éprouvée et une capacité à coordonner les différents acteurs internes.

Cette approche professionnelle permet d’éviter les écueils classiques : multiplication d’outils non coordonnés, messages contradictoires, ou encore communication trop descendante qui ne favorise pas l’engagement. L’expertise d’un partenaire externe facilite également l’adoption des nouveaux outils par les équipes et garantit un déploiement harmonieux sur l’ensemble de l’organisation.

Quels sont les nouveaux défis de la communication interne en entreprise ?

Depuis quelques années, la collaboration au travail a bien évolué. La démocratisation du télétravail a fait naître de nouvelles problématiques… et donc de nouveaux usages. L’information doit être disponible en ligne et accessible au plus grand nombre et la collaboration doit être efficace et fluide. C’est ainsi que les outils de communication interne sont devenus de véritables moteurs de la vie de l’entreprise.

Ces derniers permettent de répondre à plusieurs objectifs :

• Transmettre vos valeurs et améliorer votre marque employeur ;
• Véhiculer les informations essentielles sur votre stratégie d’entreprise ;
• Féderer les équipes ;
• Communiquer de manière plus ouverte et transparente.

En tant qu’agence spécialisée en communication corporate, nous disposons d’une expertise fine en la matière. Nous travaillons avec nos clients afin de mettre en place les meilleurs outils pour une communication interne efficace, sur le long terme.